IT Help Desk

Funciones principales:

Responder, evaluar y priorizar las solicitudes de asistencia registradas de los usuarios que requieren asistencia con las solicitudes del catálogo de servicios.
Registrar y rastrear las llamadas utilizando la base de datos de gestión de incidentes y problemas proporcionada a través del servicio de atención al cliente.
Instalar computadoras de escritorio y portátiles para su uso en el campus con el software autorizado correspondiente y completa la documentación correspondiente.
Instala hardware y componentes periféricos como monitores, teclados, impresoras y unidades de disco.

Requisitos:

Buenas habilidades de comunicación escrita y hablada y capacidad para comunicarse a través de omnicanales: correo electrónico, chat, teléfono y en persona.
Habilidades de servicio al cliente y gran actitud.
Capacidad para comunicarse en inglés escrito e inglés hablado básico
Gestión del tiempo, capacidad de organización, disposición a trabajar en horarios flexibles.
Iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
Experiencia previa en el área
Carrera trunca o terminada en el área (preferible)

Disponibilidad de horario

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